ما هو الشحن المجاني؟
استمتع براحة الشحن المجاني، حيث نتحمل نحن تكلفة شحن طلباتك. هذا يعني أنك لا تحتاج إلى دفع أي رسوم إضافية للشحن القياسي داخل المناطق المحددة.
الأهلية:
تنطبق سياسة الشحن المجاني لدينا على جميع العملاء الذين يقيمون داخل المملكة العربية السعودية. يرجى ملاحظة أنه قد يتم استبعاد بعض المواقع النائية من هذا العرض بسبب القيود اللوجستية. ومع ذلك، نحن نسعى لتوفير خيارات شحن معقولة للعملاء في هذه المناطق. أيضا، هناك قيمة دنيا للطلب لكي تكون مؤهلاً للشحن المجاني
الحد الأدنى للطلب:
للتأهل للشحن المجاني، يجب أن يلبي طلبك الحد الأدنى للشراء المحدد على موقعنا الإلكتروني. هذا الشرط يضمن أنك تتلقى فائدة التوصيل المجاني أثناء الاستمتاع بمنتجاتنا المميزة.
طرق الشحن:
نحن نستخدم شركات الشحن الموثوقة لتوصيل طلباتك بسرعة وأمان. بينما الشحن المجاني متاح للشحن القياسي، نحن أيضا نقدم خيارات شحن معجل لأولئك الذين يحتاجون إلى تسليم أسرع. قد ينطبق رسوم إضافية لخدمات الشحن المعجل.
الإطار الزمني للتوصيل:
إطار التسليم المقدر للشحن المجاني عادة ما يكون في غضون 3 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن الوقت الفعلي للتسليم قد يختلف بناءً على عوامل مثل موقعك، حجم الطلب، وأي ظروف غير متوقعة تؤثر على عملية الشحن. نحن نسعى لإبقائك مطلعًا عن أي تأخير وتوفير معلومات التتبع لراحتك.
الشحن الدولي:
نحن لا نشحن حالياً إلى خارج المملكة العربية السعودية. نحن آسفون عن أي إزعاج. لأي مساعدة إضافية يرجى الاتصال بنا.
الإرجاع والتبديل:
إذا كنت بحاجة إلى إرجاع أو تبديل سلعة، فإن سياسة الشحن المجاني لدينا تغطي أيضا تكاليف الشحن العائدة داخل المناطق المحددة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والتبديل لدينا للحصول على تعليمات مفصلة حول كيفية بدء الإرجاع أو التبديل.
الأسئلة الشائعة
كيف أقوم بتقديم طلب؟: لتقديم طلب، تصفح ببساطة موقعنا الإلكتروني وأضف الكتب المرغوبة إلى عربة التسوق الخاصة بك. انتقل إلى الدفع، حيث ستحتاج إلى تقديم عنوان الشحن وتفاصيل الدفع. بمجرد تأكيد الطلب، سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا بتأكيد الطلب.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟: نحن نقبل طرق دفع مختلفة، بما في ذلك بطاقات الائتمان / الخصم، مدى وغيرها من بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة. اختر الخيار الذي يناسبك أفضل أثناء عملية الدفع.
كم من الوقت يستغرق تلقي طلبي؟: وقت التسليم يعتمد على موقعك والطريقة الشحن المختارة. عادة، يتم معالجة الطلبات في غضون يوم عمل واحد. التسليمات المحلية عادة ما تستغرق 1-3 أيام عمل. ستتلقى رقم تتبع لمراقبة تقدم الشحنة الخاصة بك.
ماذا لو تلقيت كتابًا تالفًا أو غير صحيح؟: نحن نولي اهتمامًا كبيرًا في تعبئة وشحن الكتب الخاصة بك. ومع ذلك، إذا تلقيت كتابًا تالفًا أو غير صحيح، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا في غضون يوم واحد من تلقي طلبك. سنقوم بترتيب الإرجاع أو التبديل وحل المشكلة في أسرع وقت ممكن.
هل يمكنني إرجاع أو تبديل كتاب؟: نعم، لدينا سياسة إرجاع وتبديل بدون متاعب. إذا لم تكن راضيًا عن شراءك، يمكنك بدء الإرجاع أو التبديل في غضون 3 أيام من تلقي الطلب. ير
هل تقدمون خصومات أو ترويجات؟: نعم، نقدم بشكل دوري خصومات وترويجات. يرجى التسجيل للحصول على النشرة الإخبارية لدينا أو متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اطلاع بأحدث عروضنا. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لدينا ترويجات خاصة خلال الأعياد أو الأحداث المحددة.
هل يمكنني تتبع طلبي؟: نعم، بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة شحنتك على موقع الناقل.
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء؟: إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف، أو تحتاج إلى مساعدة، فإن فريق دعم العملاء لدينا هنا لمساعدتك. يمكنك الوصول إلينا من خلال نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@kw.sa. نحن نسعى للرد على جميع الاستفسارات في غضون 16 ساعة.
What is Free Shipping?
Enjoy the convenience of Free Shipping, where we cover the shipping costs for your orders. It means that you don’t have to pay any additional charges for standard shipping within the specified regions.
Eligibility:
Our Free Shipping policy applies to all customers residing within the Kingdom of Saudi Arabia. Please note that certain remote locations may be excluded from this offer due to logistical constraints. However, we strive to provide affordable shipping options for customers in such areas. Also, there is a minimum value of the order to be eligible for free shipping
Minimum Order Requirement:
To qualify for Free Shipping, your order must meet the minimum purchase amount specified on our website. This requirement ensures that you receive the added benefit of free delivery while enjoying our exceptional products.
Shipping Methods:
We utilize reliable shipping carriers to deliver your orders promptly and securely. While Free Shipping is available for standard shipping, we also offer expedited shipping options for those who require faster delivery. Additional charges may apply for expedited shipping services.
Delivery Timeframe:
Our estimated delivery timeframe for Free Shipping is typically within 3 business days. Please note that the actual delivery time may vary depending on factors such as your location, order volume, and any unforeseen circumstances affecting the shipping process. We strive to keep you informed about any delays and provide tracking information for your convenience.
International Shipping:
knowledge Wave currently does not ship to outside the Kingdom of Saudi Arabia. We are sorry any inconvenience. For any further help please contact us.
Returns and Exchanges:
If you need to return or exchange an item, our Free Shipping policy also covers the return shipping costs within the specified regions. Kindly review our Returns and Exchanges policy for detailed instructions on initiating a return or exchange.
FAQ
How do I place an order?: To place an order, simply browse our website and add the desired books to your shopping cart. Proceed to checkout, where you’ll need to provide your shipping address and payment details. Once the order is confirmed, you will receive an order confirmation email.
What payment methods do you accept?: We accept various payment methods, including credit/debit cards, Mada and other secure online payment gateways. Choose the payment option that suits you best during the checkout process.
Do you offer international shipping?: Yes, we offer international shipping. However, please note that shipping costs and delivery times may vary depending on the destination. You can enter your location during checkout to calculate the shipping charges.
How long does it take to receive my order?: The delivery time depends on your location and the shipping method chosen. Typically, orders are processed within one business day. Domestic deliveries usually take 1-3 business days. You will receive a tracking number to monitor the progress of your shipment.
What if I receive a damaged or incorrect book?: We take great care in packaging and shipping your books. However, if you receive a damaged or incorrect book, please contact our customer support within one day of receiving your order. We will arrange a return or exchange and resolve the issue as quickly as possible.
Can I return or exchange a book? Yes, we have a hassle-free return and exchange policy. If you are not satisfied with your purchase, you can initiate a return or exchange within three days of receiving the order. Please review our Returns and Exchanges policy on our website for detailed instructions.
Do you offer discounts or promotions?: Yes, we periodically offer discounts and promotions. Please sign up for our newsletter or follow us on social media to stay updated on our latest offers. Additionally, we may have special promotions during holidays or specific events.
Can I track my order?: Yes, once your order is shipped, you will receive a tracking number via email. You can use this tracking number to monitor the status of your shipment on the carrier’s website.
How can I contact customer support?: If you have any questions, concerns, or need assistance, our customer support team is here to help. You can reach us through the contact form on our website or by emailing info@kw.sa. We strive to respond to all inquiries within 16 hours hours.