فن المحادثات الواعية تغيير

تخلص من العادات العقلية السلبية التي تعرقل المحادثات وتدمر المشاريع، واكتشف إطار عمل لتكوين صلات حقيقية ودائمة ومثمرة. نحن نتعامل مع المحادثات كأسماك تعيش في الماء نعيش فيها دائما، ولا نفكر فيها أبدا. ولهذا نجد أنفسنا في أحيان كثيرة عالقين في أنماط متكررة من السلوكيات غير المنتجة، نصغي بفتور، وتتفاعل عاطفيا، ونستجيب كالمعتاد، كما لو كنا في وضع الطيار الآلي.